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2011/01/24
毎日 一生懸命にやっておりますが
なかなか お客様には その意思が伝わりにくいものです。
なにぶん 体は一つしかないので
一日24時間の中では できる事に限界があります。
自分の中では精一杯させて頂いておりますが
やっぱり それは 所詮つもりなのかもしれません。
11月より お客様と積極的に話をするように
なっている訳ですが
これが なかなか 時間がない状況を作っています。
電話も なりまくります。
今 電話も6個 持っているのですが
(話し中になったときには着信履歴が残らない
留守電にならなかったら 困る)
などの理由で
そのようになっている訳ですが
何か 作業をしていたり 接客をしている状態の中の
お電話が どうしても
こころここにあらず と言う感じになりがちです。
やっぱり 電話と言うものは 落ち着いて
お客様とさせて頂くべきだと 思いました。
なかなか 自分がしっかり できない時に 電話をとる
これが なかなか 難しい。
何かをしている時の電話は お客様からの言葉を
忘れないように しないといけない事もあり、
ある意味必死です。
作業をしていないときは
常に PCを持っているので
メモをじっくり取りながら
やっているので
ゆっくりと 話ができます。
それが 大事ですね。
やっぱり 焦ったり よそよそしくしていると その雰囲気は伝わりますよね。
せっかく お電話をいただいたのに・・・。
じゃ 出ない方が良いのか?
その辺りが 今の課題です。
とにかく 毎日が時間との戦いです。
11月から2日間しか休んでいない状況です。
とても 休める状況じゃない今 どうやれば
皆さんのカーライフが 快適なものになるか?
従業員の人たちの生活が豊かになるか?
永遠の課題ですが
クリアしていきたいですね。
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