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2014/10/03
言いたいことを はっきり 伝えられる。
また 言ったことを理解してもらう。
それは 大変難しい事だと思います。
言葉って難しいですね。
自分では 伝えているつもりでも
相手の認識は 全く違うものになっていたりする。
ないですか?
相手がどのように認識したかを しっかり確認しないと
時に違った伝わり方をして
後々 大変なことになったりする。
そのような 事を 最近 ふと 思ったりした。
これは 僕らがよく言う話ですが
「 車を洗ってください。」
というと
車を 水を流し シャンプーであらい
終わり。
という場面に遭遇することがあります。
拭き取りを していない。
洗うという工程で 終わり。と思っている人が いるかもしれません。
僕らの洗うという工程は
車の拭き取りまでして 完了であるわけですが
それは 知らない人も 沢山いるでしょう。
僕らは
「 車を洗って 水滴を残さないように拭き取りしておいてください 」
という必要があるのだと思います。
ただ これは とても 面倒で
そこまで 言わなくてもわかるだろう。
という過信から 起こってしまうことだと思います。
日常の会話では 人それぞれ常識が違い
認識も 違うので 言葉で 説明するときには
大げさすぎるほど 細かく 説明することも
時には必要かもしれません。
そしてそれを 理解したかどうか 確認して
次の行動に 移る。
それをどのように 端的にできるか?
そのようなことを 最近は考えています。
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