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今日、日本経済新聞の一面にのっていましたが　

スズキ、マツダ、スバルは

ガソリン車でハイブリッﾄﾞ並の

低燃費を実現した車を発売するそうです。

それって・・・・・。

ハイブリッドの意味が存在意義がどうなのか　疑問です。

僕は　最近お客様とお話しをしていて
携帯電話の音がなると
お客様は　大変不快な思いをすると思っています
それはなぜか？
　　　　　電話と言うのは　一方通行な会話であり
　　　　　お客様が見えないうちに精神的ストレスになります。
　　　　　まず　着信音　会話の内容等　ストレスはいっぱいです。

だから　なるべく　従業員の人たちとは　パソコンでの

会話を心がけています。

会話は　チャットやメールになります。

チャットやメールのいい点
　　　　会話の端々にメモが取れる
　　　　用事があったときに　リアルタイムに頼める
　　　　最後にすべてのやりとりに　記録が残るので
　　　　後で　記録をとる必要がない
　　　　お客様にも　やり取りの内容を伝える事が出来るとともに
　　　　会話が途切れない
　　　　PC　を見せる必要はありませんが
　　　　自分の行動を説明する事ができるので
　　　　お客様に精神的ストレスがない
 
そのような点を感じて　いろいろと　チャットを進めているわけですが
どうしても　言葉に頼りかちです。
それは　誰もが簡単に思っていますが
それは　よくないことだと思っています。
 
なぜか？
　　　　一年前の商談の内容を覚えてますか？
　　　　なかなか　難しい面も多いと思います。
　　　　一年前2年前のことを　しっかり覚えておく事が大事です。
　　　　それが　どれだけ　お客様に与える好印象か？
　　　　また　次回に失敗しないためのことになるか
　　　　と思います。