<< | 2010年12月 | >> | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
2010/12/11
まず 今回御心配をおかけしたY様 ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
ご心配をお掛けしたことを お詫びいたします。
今後もそのような事のないよう しっかりとフォローしていきますので
ご安心のほどをよろしくお願いいたします。
今日 先日販売させていただきました。
ゴルフで クレームが お客様から 入り 大至急の手配と車の預かり
早急なる原因究明を させていただきました。
まず 症状としては
オイル消費と
警告等の点等
だったのですが
それも 致命的な警告等の点等だったのです。
それは大変と思い
車の引き取りを させていただきました。
結果的な所から言うと車に異常は見当たりませんでした。
しかし 警告等はついたまま
コンピューターの誤作動のようで
コンピュータープログラムの
バージョンアップで 解決という事でした。
あと オイル消費の方はこのエンジンは 2500kmくらいで
1.5Lから2Lくらい オイルを消費するようで
定期的な補充が必要な エンジンだったのです。
そのような事が 前もってわかっていればよかったのですが
それが 分っていなかったため お客様に心配をかけてしまいました。
車一台一台に たいして いろいろな トラブルの可能性や
癖と言うか 特徴がある事を 再認識しました。
もっともっと 車の勉強を しなければ!!
と思った瞬間でした。
今後 もっともっと がんばります。
コメントする